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Holen Sie das Beste aus Microsoft Teams

Der Teams Call Manager bietet Ihnen viele einzigartige Features.

Nie wieder einen wichtigen Anruf verpassen! Erhalten Sie eine Anrufhistorie für alle Ihre Call Queues und rufen Sie mit nur einem Klick Ihre Kunden zurück. Sie können Rückrufe kennzeichnen oder delegieren und zudem Ihr ERP-/CRM-System integrieren.

Teams Call Manager Smartphone
Microsoft Teams

Verpasste Anrufe

Mit dem Teams Call Manager werden Sie automatisch über verpasste Anrufe informiert.

1-Klick Rückruf

Sparen Sie wertvolle Zeit und rufen Sie einfach mit nur einem Klick zurück.

Teamarbeit steigern

Steigern Sie Ihre Effizienz, wenn es um die Koordination von Rückrufen geht.

CRM-/ERP Integration

Gleichen Sie die verpassten Rufnummern mit Ihren Stammdaten ab

Warum Teams Call Manager?

Teams Call Manager Notebook
Message Cards machen den Unterschied

Nie wieder einen Anruf verpassen!

Mit dem Teams Call Manager und den Message Cards können Sie verpasste Anrufe in Ihren Call Queues (Anrufwarteschleifen) ganz einfach nachverfolgen.

Sobald Sie darüber informiert werden, dass Sie einen Anruf verpasst haben, können Sie sofort reagieren und die Konversation fortsetzen.

cu solutions GmbH Message Cards » cu-solutions.de

Unsere Leistungen

Lassen Sie sich einfach über verpasste Anrufe benachrichtigen. Dies spart Ihnen kostbare Zeit, da Sie nur einen Klick benötigen, um zurückzurufen. Steigern Sie Ihre Effizienz bei der Koordination von Rückrufen und gleichen Sie die verpassten Rufnummern mit Ihren Stammdaten ab.

Message Cards

Die Meldungen über verpasste Anrufe werden Ihnen in einem beliebigen Teams Channel bereitgestellt.

Kollaboration in Teams

Steigern Sie die Effizienz bei der Koordination von Rückrufen.

Flexibilität

Mit dem Markieren anderer Teammitglieder können Rückrufe einfach an diese zugewiesen oder delegiert werden.

Individualisierbar

Wir gestalten Ihre Message Cards, damit diese genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind - von der Optik über die Sprache bis hin zu den Funktionen.

Transparenz

Anpassbare Performance-Auswertungen über die Qualität, Dauer und Anzahl der Anrufe.

und vieles mehr

White Label
Corporate-Identity
...

Basis

Perfekt für kleine Unternehmen
4 95
pro Monat
Anrufhistorie für Call Queues
Bis zu 2 Call Queues
Rückruf mit 1-Klick
Die hier genannten Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich festgelegten MwSt.
30 TAGE GRATIS TESTEN

Pro

Perfekt für mittlere & große Unternehmen
19 95
pro Monat
Anrufhistorie für Call Queues
Bis zu 10 Call Queues
Rückruf mit 1-Klick
Anruferinformationen ermitteln
Anbindung an CRM/ERP
Die hier genannten Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich festgelegten MwSt.
simple & preiswert

Teams Call Manager Pakete

Testen Sie 30 Tage lang die Funktionen des Teams Call Manager.

Durch die Nutzung der Teams Call Manager Funktionen können Sie Ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten und so Ihre Produktivität steigern.

Lassen Sie sich diese großartige Gelegenheit nicht entgehen, die Vorteile näher kennen zu lernen.

Unternehmen mit größeren Anforderungen bieten wir auch gerne unser Enterprise-Paket an.

cu solutions GmbH Frau
Besseres Monitoring für mehr Umsatz
Keine Chance mehr verpassen...
Es mag zunächst nicht wie eine große Sache erscheinen, wenn Sie einen Anruf verpassen. Aber ein verpasster Anruf kann oft zu negativen Folgen führen.

Zum Beispiel könnten Sie dadurch die Chance verpassen, einen potenziellen Kunden zu erreichen oder ein Geschäft mit einem Stammkunden zu tätigen.

Wenn man bedenkt, dass durchschnittlich 25% der eingehenden Anrufe in Verkäufe umgewandelt werden, kann jeder verpasste Anruf schnell teuer werden.

Nehmen wir an, der durchschnittliche Transaktionswert liegt bei 100€, dann kostet jeder verpasste Anruf ungefähr 25€. Auf lange Sicht summieren sich diese Kosten und können Ihrem Unternehmen sehr viel Geld kosten.

Angenommen Sie verpassen nur 2 Anrufe pro Tag, sind das bereits 10 Anrufe im Laufe einer Woche.
250€ pro Woche summieren sich somit auf mehr als 13.000 EUR pro Jahr!

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FAQs
Sie fragen, wir antworten

Wenn Sie weitere Informationen zum Teams Call Manager benötigen, empfehlen wir Ihnen unserer FAQs. Dort finden Sie häufig gestellte Fragen von Unternehmen und Nutzern.

Teams Call Manager prüft alle 20 Minuten, ob es neue verpasste Anrufe gibt. Die Lösung ist allerdings zu 100% von Microsoft abhängig, wie schnell die benötigten Daten in Ihrem Tenant bereitgestellt werden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Daten verzögert bereitgestellt werden. In diesem Fall erhalten Sie die Meldungen, sobald die Daten bereit sind. Manchmal kann das allerdings auch mehrere Stunden dauern.

Teams Call Manager wird vollständig in Microsoft Azure betrieben. Die Installation der Lösung befindet sich in den deutschen Rechenzentren von Microsoft (Region German West Central).

Wir speichern keine Kundendaten. Anrufinformationen werden eingelesen und verarbeitet, aber nicht gespeichert. Falls Sie hierzu noch zusätzliche Informationen wünschen, können Sie gerne hier mit uns in Kontakt treten.

Dies ist nach Absprache möglich. Denkbare Szenarien sind z.B. die Integration Ihres ERP-/CRM-Systems oder das Senden einer täglichen/wöchentlichen Statistik mit der Anzahl verpasster und angenommener Anrufe.

Ja. Teams Call Manager meldet auch verpasste Anrufe, welche außerhalb Ihrer Öffnungszeiten getätigt wurden.

Ja. Auf der Message Card ist ersichtlich, für welche Call Queue der Anruf war. Wenn Ihre Call Queue sich hinter einem Auto Attendant befindet, wird der Name des Auto Attendants angezeigt.

Wenn Sie einen verpassten Anruf erhalten, sehen Sie auf der Message Card sowohl die Uhrzeit als auch das Datum des Anrufs.
Ja, Sie können Teams Call Manager auf Ihrem Mobiltelefon verwenden. Die Quick Action Buttons sind so programmiert, dass Sie direkt darüber in Teams zurückrufen können.
Es gibt grundsätzlich kein Limit, wie viele Call Queues Sie überwachen können. Für die Anzahl der verfügbaren Call Queues pro Lizenz beachten Sie bitte unsere Produktkonditionen.
Teams Call Manager ist mit allen Teams Clients, welche Channel Nachrichten unterstützen, kompatibel.
Teams Call Manager ist ein Cloud Service und funktioniert komplett ohne die Installation von zusätzlicher Software. Sie müssen nichts auf Ihrem Client installieren oder konfigurieren. Einzige Voraussetzung ist ein Microsoft Teams Client.
Teams Call Manager zu benutzen ist ganz einfach. Sie entscheiden, welche Call Queue überwacht werden sollte und in welchem Channel Sie über den verpassten Anruf informiert werden möchten. Es steht Ihnen frei, alle Meldungen in einem gemeinsamen Channel abzulegen oder für jede Queue separate Channels zu definieren.

Call Manager kann mit jedem Anbieter verwendet werden. Sie müssen nur sicherstellen, dass Teams Direct Routing oder Operator Connect verwendet wird. Anrufpläne von Microsoft werden nicht unterstützt.

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Christian Uhrmann